Nuevos Servicios en la Red.

Recepción Activa

Con el lema de prometer un Servicio correcto y personalizado al cliente, la marca Volkswagen está introduciendo en su Red de Servicios Oficiales el concepto de recepción de clientes activamente.

Este sistema supone un enfoque avanzado a los sistemas tradicionales de recepción al cliente en Talleres de Servicio de vehículos automóviles. Este servicio centra su objetivo en conseguir una atención al cliente absolutamente personalizada que implica una participación activa de nuestros clientes en el diagnóstico de su vehículo.

Siempre que acuda a un servicio oficial que dispone de Servicio de Recepción Activa será atendido junta a su vehículo, por un asesor personal altamente cualificado, el cual inspeccionará el vehículo sistemáticamente y exhaustivamente para conseguir atender todos los deseos del cliente y los acuerdos. Así, usted mismo podrá decidir si se efectúa la reparación y en qué condiciones.

Inicialmente se colocará preferentemente el vehículo sobre la plataforma elevadora, inspeccionando el vehículo por medio de los aparatos de medición disponibles y así podrá observar el estado de varias piezas de su automóvil.

Finalmente y en el mismo acto con la autorización para subsanar las incidencias su Asesor de Servicio asumirá con usted un compromiso de calidad respecto a los precios y tiempos de reparación. Esto supondrá para usted una seguridad dado que la estimación de costos asociados después de una exhaustiva recepción proporcionara una transparencia en los precios. Además contará con una factura detallada y sin sorpresas.